Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VIMA et ses clients dans le cadre de l'achat de nos produits via notre site internet. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement et sans réserve.
Nos coques de téléphone sont décrites avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou de design peuvent exister en fonction de l'affichage sur les écrans. La disponibilité des produits est indiquée sur le site, mais en cas de rupture de stock après validation de la commande, le client sera informé rapidement et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.
Lorsqu'un client passe commande sur notre site, il reçoit un e-mail de confirmation reprenant les détails de son achat. Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive. Cependant, VIMA se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou de toute autre raison légitime.
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode d’expédition choisi et sont précisés avant la validation du paiement. Le règlement des commandes s’effectue intégralement au moment de l’achat via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site. En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande ne pourra être prise en compte.
Les modalités de livraison sont définies dans notre Politique d’Expédition. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations logistiques, des blocages douaniers ou des conditions climatiques exceptionnelles. Si un colis est reçu endommagé, le client doit nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui afin que nous puissions proposer une solution adaptée.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation. Le produit retourné doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les détails de la procédure sont précisés dans notre Politique de Remboursement.
Tous nos produits bénéficient des garanties légales en matière de conformité et de vices cachés. Si un défaut de fabrication est constaté sur un article, nous nous engageons à procéder à un remplacement ou à un remboursement après vérification. Toutefois, VIMA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une usure normale ou d’un accident extérieur (chute, contact avec l’eau, etc.).
Le respect de la confidentialité et la protection des données personnelles de nos clients sont une priorité. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Aucune donnée personnelle ne sera vendue à des tiers. Chaque client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses informations conformément à notre Politique de Confidentialité. Toute demande en ce sens peut être adressée à notre service client.
Tous les contenus présents sur le site de VIMA, y compris les images, textes et logos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite sans accord préalable.
VIMA ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité de remplir ses obligations en raison d’un événement de force majeure, tel qu’une catastrophe naturelle, une pandémie, une grève ou toute autre circonstance imprévisible affectant le bon déroulement des ventes et des livraisons.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégierons toujours une résolution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, l’affaire pourra être portée devant les tribunaux compétents.
Pour toute question relative à nos conditions de vente, notre service client reste à votre disposition par e-mail à vima.infofr@gmail.com. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait de nos produits.